有句话说，“客户是上帝”。然而即使作为客户，我们也经常感受到对方的情绪。 有的时候职场中你猝不及防地被发脾气了。可能是同事一个电话就打过来开始指责你，一个邮件就莫名其妙地抄送领导告你的状，你第一反应能不生气吗？我们通常本能地也会想用激烈的...
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